Política de Segurança e Privacidade

Pode ficar tranquilo para realizar suas compras em nosso site. Nossa loja garante que os dados fornecidos do cliente para o site não sejam interceptados no caminho. Além disso,as transações de cartões de crédito são feitas pelas intermediadoras(Pagseguro e Mercado Pago).Em nenhum momento temos acesso a qualquer dado sigiloso do cliente.

Uso das informações: As informações fornecidas por você serão mantidas em total sigilo, sendo utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com a loja. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar a informação que você precisa mais rapidamente em nosso site. Produtos, ofertas especiais, novos serviços da loja. Todas as informações consideradas sigilosas para efeito dessa política serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aproximamento de nossa relação com você.

Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas sob nenhuma hipótese à terceiros.

Política de Trocas

A Selaria Potreiro criou uma Política de Trocas e Devoluções usando o Código de Defesa do Consumidor,conforme o critério a serem seguidos abaixo:

– Antes de iniciar qualquer procedimento, verifique se o produto entregue é exatamente aquele que foi escolhido em nosso site e se está dentro das especificações combinadas no ato da compra. Por se tratar de produtos artesanais, fabricados em couro legítimo, estes poderão apresentar pequenas variações de cor e aparência. Outro fator que contribui com esta alteração são as configurações e diversidade de monitores e celulares, alterando assim a imagem original do produto.
– Após o recebimento do pedido, a 1ª troca é totalmente grátis em até 07 (sete) dias após recebimento do pedido, utilizando a modalidade de frete via PAC, independente da forma de envio escolhida pelo cliente, após este prazo o frete fica por conta do cliente.
– Não oferecemos a modalidade de frete via SEDEX para trocas ou devoluções.
IMPORTANTE: não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados. Você pode trocar produtos personalizados somente se apresentarem defeitos na personalização ou no produto.
– Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido (na embalagem original e sem indícios de uso), caso contrário, será devolvido ao endereço de origem. Não cole fitas adesivas ou etiquetas na embalagem original do produto. O não cumprimento destes critérios está sujeito à recusa do produto por nossa empresa.
– Produtos devolvidos para a Selaria Potreiro sem o preenchimento da DECLARAÇÃO ou qualquer identificação que auxilie na localização do cliente serão devolvidos ao endereço de origem.
– Atendidos os critérios estabelecidos acima, as trocas e/ou devoluções poderão ser efetuadas pelos seguintes motivos: insatisfação com o produto, tamanho incompatível ou desistência da compra, em até 07(Sete) dias após o recebimento do pedido.
ATENÇÃO: só enviaremos outro produto mediante recebimento e conferência do produto devolvido, posteriormente, um novo produto será despachado conforme DECLARAÇÃO preenchida pelo cliente e enviada juntamente com o produto. Não será aceita qualquer alteração nas trocas já recebidas e que estiverem sendo processadas na expedição.
– Se o produto não estiver disponível em estoque no momento da troca, o mesmo poderá ser substituído por outro igual ou de marca e modelos diferentes, onde será cobrada a diferença no valor, caso houver.
– Havendo a desistência da troca ou interesse em cancelamento do pedido, o cliente poderá solicitar o ressarcimento do valor pago da mesma forma em que foi efetuado o pagamento:
– Pagamento via depósito ou boleto bancário: ressarcimento será realizado via depósito bancário.
– Pagamento via cartão de crédito: ressarcimento será realizado através de solicitação de estorno junto à administradora do cartão, cujo prazo para atendimento é de aproximadamente 15 dias, e será realizado com base em critérios estabelecidos pela própria administradora.

GARANTIA E PRODUTOS COM DEFEITO

– Os produtos fabricados e/ou comercializados pela Selaria Potreiro são cobertos por garantia de fabricação.
– Apresentando problemas de fabricação, sua solicitação passará por um processo de avaliação, onde realizaremos uma análise do produto através de fotos. A devolução é inteiramente por conta da Selaria Potreiro, sem nenhum custo de frete para o cliente, bem como o reenvio do produto.
Não são cobertos por garantia os produtos que apresentarem:
• uso inadequado.
• dano acidental.
• armazenamento inadequado.
• desgaste natural em decorrência do uso.
• lavagem ou limpeza inadequada do produto.
• conserto ou reparo não realizado/autorizado pela selaria.
– Se no ato da entrega via Correios ou Transportadora a embalagem com seu pedido apresentar sinais de avaria (embalagem amassada, sinais de violação do conteúdo) recuse imediatamente o recebimento do pedido.
– Se perceber a avaria após a entrega, o prazo para devolução é de 05(Cinco) dias após o recebimento do pedido.

DIVERGÊNCIA NO ENDEREÇO DE ENTREGA
– Ao efetuar o seu cadastro, confira todos os dados referentes ao endereço de entrega, evitando assim, restrições, atraso ou até mesmo dados que impossibilitem a entrega.

Neste caso, ocorrendo à devolução do pedido por falha ou ausência de dados informados à Selaria Potreiro, o reenvio será realizado desde que o pagamento referente ao valor do frete seja confirmado pelo departamento financeiro. Caso ocorra a desistência do pedido, o valor do frete será descontado no valor do pedido.

Qualquer dúvida entre em contato pelos números:
(32) 9 9943-4822 (WhatAapp);
(32) 9 9904-1641 (WhatsApp);
ou pelo endereço www.selariapotreirocom.br

Endereço: Rua Wanderley Arruda, 170, bairro Freitas, Dores de Campos-MG.